SALAKAN POST, SALAKAN – Kualitas pelayanan masyarakat pada instansi pemerintahan merupakan hal prioritas yang senantiasa harus dimaksimalkan.
Salah satu metode yang dilakukan untuk mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan instansi pemerintahan yakni dengan melakukan surevei.
Hal itu sebagaimana Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan publik di Dinas Sosial Kabupaten Banggai Kepulauan tahun 2023 lalu.
Survei IKM yang dilakukan dalam rentang waktu Juni-Juli 2023 tersebut menunjukkan, kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Dinsos Bangkep berada di level baik.
“Bahwa responden menilai pelayanan yang diberikan oleh kantor pelayanan Dinas Sosial Kabupaten Banggai Kepulauan dengan nilai SKM sebesar 86,00,” demikian tercatat pada Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) per responden dan unsur pelayanan tahun 2023.
Artinya, Kabupaten Bangkep menempati interval konversi 76,61 – 88,30 kategor B dengan Kinerja Unit Pelayanan Baik.
Kepala Dinas Sosial, Muhammad Amin saat ditanyakan mengenai Laporan IKM tersebut mengatakan bahwa laporan itu berkaitan dengan penilaian Ombudsman tahun 2023.
Kalau Saya tidak salah, ini kaitan dengan penilaian Ombusman tahun lalu, jadi melalui Bidang-bidang Tehnis,” Singkat Muhamad Amin. (Rif)
